Technicien / Technicienne support technique
Emploi
Vendôme, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire
Dans le cadre du renforcement de l'équipe support technique, nous recherchons un-e Technicien-ne Support pour notre site de Vendôme (41), où nous développons et concevons des bras de mesure portables 3D. Le poste consiste à assurer le support matériel et logiciel des bras de mesure, à participer à la formation des équipes internes, à contribuer à l'optimisation des processus de support, et à prendre part aux phases de test et de validation des évolutions produits, en collaboration avec les équipes techniques et R&D. En raison du caractère international de cette fonction, l'anglais est utilisé au quotidien dans les échanges professionnels. Description détaillée : Rattaché-e au Responsable Support Technique, vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques, commerciales et R&D, en France et à l'international, au tour de trois axes principaux : Le support technique produits - Prendre en charge les demandes de support Hotline et assurer leur résolution. - Optimiser les processus d'assistance des succursales pour une meilleure efficacité du support local. - Identifier des produits ou des solutions à ajouter à notre offre d'assistance. - Mettre à jour la base[...]
